Hvad får du?

Segmentbaserede usability-test:

Usabilitytest udføres ved hjælp af 'tænke højt-metoden’, hvor 6 testdeltagere fra udvalgte segmenter enkeltvis bruger løsningen og kommenterer på deres oplevelser, alt imens testlederen stiller opgaver og supplerende spørgsmål og noterer sig deres adfærd.

Hver test varer 1 time og optages. Resultaterne analyseres, opsummeres og struktureres i en PowerPoint-rapport, som giver indsigt i deltagernes holdninger og forventninger samt brug af løsningen.
Rapporten belyser barrierer i forhold til brugervenlighed og illustrerer disse med skærmbilleder og citater.
Rapporten giver endvidere konkrete anbefalinger til forbedring af eventuelle problemer.

UserMapping:

På baggrund af de indsamlede data fra ’The User Index’ tilbydes UserMapping som en mere dybdegående analyse af brugerprofiler og problemstillinger.

UserMapping er baseret på en multidimensionel matematisk konstruktion af data, der visualiserer relationerne mellem forskellige segmenter og spørgsmål i datamaterialet.
UserMapping gør det muligt at forstå og fortolke en række statistisk konstruerede kort uden nødvendigvis at forstå de komplekse algoritmer, der ligger til grund for skabelsen af disse kort.
På denne baggrund får man en intuitiv indsigt i de forskellige datasegmenter samt de problemstillinger og perspektiver, der er logisk koblet til disse segmenter. Gennem disse adfærdskort får man derfor en dybere forståelse af sammenhængen mellem forskellige spørgsmål såvel som en kobling af disse spørgsmål til den faktiske adfærd på sitet eller de udvalgte sider.

Den visuelle fremstilling af forskellige målgrupper på hjemmesiden og deres adfærd giver en særlig kvantitativ indsigt i, hvordan forskellige målgrupper tænker og navigerer, og hvordan man arbejder videre med de unikke problemstillinger og udfordringer, som sitet står overfor i forbindelse med kommunikationen med hver enkelt målgruppe.
UserMapping-analysen afsluttes med en kortlægning af de mest centrale problemstillinger samt screendumps og faktiske anbefalinger, strategiske såvel som informationsarkitektoniske, i forhold til konkrete forbedringer af siderne og elementerne, såvel som den generelle kommunikation med brugerne.

Årlig analyse og afrapportering:

Resultater afrapporteres mundtligt hver januar i form af en præsentation og en skriftlig PowerPoint rapport.
Afrapporteringen vil indeholde de vigtigste konklusioner og anbefalinger.
De løbende rapporter giver en særlig mulighed for ikke blot at forstå og følge konstellationen af målgrupper på sitet / området, men samtidig at kunne beskrive de generelle udviklingsmønstre, der gør sig gældende for de enkelte målgrupper, hvilket samtidig skaber et stærkere statistisk baseret fundament for at foregribe fremtidige tendenser og forandringer.

Rapporten vil både gå i dybden med benchmark-tallene og data fra ’The User Index’, og indeholder desuden en ekspertevaluering af de mest centrale problemstillinger og konkrete forbedringsforslag.